【卫浴电商】让鲁班到家售后服务升级 促卫浴新发展

    让鲁班到家售后服务升级 促卫浴新发展

但随着消费水平的提高，据调查显示，有近30%的低端劣质卫浴产品逐步淡出市场，这意味着将有480亿左右市场空白等待填补。

而鲁班到家，专注于卫浴产品最后一公里“配送-搬运-安装-维修-拆卸-返货”的售后服务平台成为企业的重点考察对象。

而线上则不一样，随着80后、90后逐步成长为消费主体，卫浴的网络订单量几乎每年以成倍的数量递增，而由于物流配送不到家、安装服务不稳定、售后维修不及时等三大主要原因，导致消费者的投诉率居高不下，对卫浴电商的正常发展造成阻碍。

因此，鲁班到家分别从这三大模块入手，打造一套完整的卫浴售后服务生态链，解决卫浴电商的售后之忧。

安装服务稳定是塑造消费体验的核心“现在，市场上有很多第三方平台说是可以给卫浴商家提供安装服务，但是还是能收到各种投诉和差评，不是师傅加收费用，就是师傅安装技术有问题，怎么找一个服务质量稳定的平台就那么难呢”一位资深品牌卫浴电商旗舰店的负责人说道。

为了保证服务质量，鲁班到家从根源入手，建立安装师傅“管理体系”“信用体系”“成长体系”，全方位系统化的培养安装师傅的服务意识以及服务技能，保证无任何隐形费用，持续为卫浴电商输出稳定的安装服务。

并且，鲁班到家利用lbs全球定位系统，实时跟踪服务进程，服务透明化，每个服务节点都能做到100%完美。

在今年3月，鲁班到家凭借着超高的服务质量，一举获得中洁网颁发的“全国卫厨安装卓越服务奖”，成为卫浴售后服务领域的标杆性平台。

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